Snel antwoord: de meest voorkomende signalen van een slecht bureau: garanties op Google #1, vage offertes, lang contract bij eerste kennismaking, rapportage zonder conversiedata en problemen bij opzegging. Herkend? Lees verder.
15 signalen van een slecht marketingbureau
De meeste slechte bureaus zijn herkenbaar. Vóórdat je tekent. En ook daarna. Dit zijn de signalen, onderverdeeld in wanneer je ze tegenkomt.
Signalen tijdens de pitch & offertfase
Als je deze ziet vóór het contract, teken dan niet.
Ze garanderen een #1-positie in Google
Niemand kan dit garanderen. Google-rankings worden bepaald door honderden factoren. Een bureau dat dit belooft, liegt bewust of begrijpt SEO fundamenteel niet.
Ze pitchen zonder jou goed te begrijpen
Een bureau dat in het eerste gesprek al een complete strategie presenteert zonder jouw doelgroep, concurrentie of huidige situatie te kennen, werkt met templates. Niet met jou.
De offerte is vaag over scope en deliverables
"We doen alles wat nodig is" is geen scope. Een goede offerte beschrijft concreet: wat wordt geleverd, door wie, hoe vaak, gemeten aan welke KPI's.
Ze werken met lock-in contracten van 12+ maanden bij eerste kennismaking
Een bureau dat in zijn eigen werk gelooft, heeft geen jaar nodig om je te binden. Lang contract bij een onbekende is een zekerheid voor hen, een risico voor jou.
Ze kunnen geen recente cases noemen met concrete resultaten
Geen cases = geen bewijs. "Onze klanten willen geen naam kwijt" is een excuus dat een eerlijk bureau nooit hoeft te geven. Vraag door.
Signalen in de eerste maanden
Ze rapporteren op metrics die geen verband houden met jouw omzet
Bereik, indrukken, sessies. Die kunnen allemaal stijgen terwijl je omzet daalt. Als rapportage geen conversies, leads of orderwaarde toont, meet je het verkeerde.
Je aanspreekpunt wisselt constant
Elk kwartaal een nieuwe accountmanager of strateeg betekent verlies van context, herstelwerk en dalende kwaliteit. Hoge rotatie is een systeemsignaal, niet pech.
Ze reageren pas na herhaald aandringen
Langzame respons vóór contract = snelle respons na contract klopt zelden. Als een bureau structureel niet reageert, is dat hun werkwijze. Niet een drukke periode.
Ze kunnen niet uitleggen waarom ze specifieke keuzes maakten
"Dat is het algoritme" of "we volgen best practices" is geen strategie. Elk significant besluit. Keyword-keuze, biedstrategie, kanaalverdeling. Moet uitlegbaar zijn.
Je budget wordt verhoogd zonder duidelijke onderbouwing
Meer budget is soms terecht. Maar als het budget omhoog moet zonder concrete data die dat rechtvaardigt, is het een verdienmodel-keuze van het bureau, niet een strategische keuze voor jou.
Signalen bij een langdurige samenwerking
Resultaten worden verklaard door externe factoren. Altijd
Google-update, seizoen, economie, concurrentie: elk tegenvallend kwartaal heeft een externe verklaring. Eén keer logisch. Structureel: verantwoordelijkheid wordt vermeden.
Ze claimen eigenaarschap over jouw accounts of content
Accounts, content, code en links zijn van jou. Altijd. Een bureau dat lastig doet over overdracht of rechten bij opzegging, heeft van tevoren al gewonnen van de lock-in.
Ze voegen nieuwe diensten toe die jij niet hebt gevraagd
Upsells zijn niet per definitie slecht, maar als services stilzwijgend op de factuur verschijnen of zonder duidelijke meerwaarde worden "aanbevolen", is dat een verdienmodelsignaal.
Rapportages worden minder frequent of minder gedetailleerd
Afschaling van rapportage naarmate het contract ouder wordt, is een klassiek patroon bij bureaus die weten dat de prestaties niet sterk zijn.
Ze blokkeren of vertragen opzegging met bureaucratie
Een eerlijk bureau laat je gaan bij opzegtermijn. Zonder extra hobbels. Contractbreuk-clausules, overdrachtskosten of technische blokkade bij account-overdracht zijn geen norm.
Exitstrategie: hoe stop je zonder schade?
Lees je contract: wat is de opzegtermijn, zijn er boeteclausules, wie bezit de accounts?
Zorg dat je altijd admin-toegang hebt tot Google Ads, Analytics en Search Console vóór je opzegt.
Download alle rapportages, data en account-histories vóór de overdracht.
Zoek een vervanger vóór je opzegt zodat je geen gat hebt in je marketingactiviteiten.
Zend de opzegging schriftelijk (e-mail met leesbevestiging of aangetekend) en bewaar de bevestiging.
Voorkomen is beter dan genezen
Veelgestelde vragen
Wat doe ik als mijn bureau slecht presteert maar ik nog in een contract zit?
Stuur een formele prestatiebrief: beschrijf de afgesproken KPI's, de werkelijke prestaties en de termijn (30 dagen) waarbinnen verbetering wordt verwacht. Documenteer alles. Als na die termijn niets verbetert, is dat je basis voor vroegtijdige beëindiging. En soms voor juridische route als KPI's contractueel waren vastgelegd.
Hoe weet ik of slechte resultaten aan het bureau of aan mijn product liggen?
Vraag om een blame-vrije analyse: het bureau presenteert wat zij hebben gedaan, welke resultaten dat opleverde, en hun hypothese over de oorzaak van tegenvallende prestaties. Als ze geen fatsoenlijke hypothese kunnen vormen, is dat op zichzelf een kwaliteitssignaal.
Is het normaal dat resultaten in de eerste maanden tegenvallen?
Deels ja. SEO heeft 3–6 maanden aanlooptijd. Google Ads heeft 6–8 weken leerperiode nodig. Maar: er moet altijd een duidelijk plan zijn met tussentijdse mijlpalen. Als na 3 maanden de richting onduidelijk is, is dat niet "normaal aanlooptijd" maar gebrek aan strategie.
Kan ik mijn geld terugvragen als een bureau zijn beloften niet nakomt?
Dat hangt af van de contracttekst. Als KPI's contractueel zijn vastgelegd en niet gehaald worden, heb je een sterkere positie. Consulteer bij twijfel een jurist die gespecialiseerd is in service-contracten. Bureaus die resultaten garanderen zijn juridisch kwetsbaarder dan bureaus die alleen "best efforts" beloven.
Hoe voorkom ik dat ik bij een slecht bureau terechtkom?
Gebruik onze keuzechecklist, start altijd met een proefperiode van maximaal 3 maanden, eis toegang tot alle accounts vóór de start, en vraag naar minimaal 3 concrete cases met verifieerbare resultaten. De meeste problemen zijn al voor tekenen zichtbaar.
Begin beter: vind een bureau dat zijn werk bewijst
Bureaus op MarketingKiezer zijn geselecteerd op transparantie, trackrecord en eerlijke contracten. Geen verrassingen.
Start gratis match →